Política de envío
COSTOS DE ENVÍO
El envío estándar nacional (Península y Baleares) tiene un coste que oscila entre 4,90 € y 109,90 € según el peso y las dimensiones del pedido. Para aquellos clientes de la Península y Baleares que alcancen un importe mínimo de 599 €, Tempo Shop ofrece envío gratuito, siempre que los productos incluidos en el pedido estén sujetos a dicha promoción. No todos los productos forman parte de la promoción de envío gratuito, especialmente aquellos que, por su peso, volumen, dimensiones especiales o condiciones logísticas, requieran un transporte específico. También se ofrece envío gratuito en productos seleccionados, independientemente de su peso o dimensiones. En cualquier caso, el coste final del envío o la aplicación del envío gratuito se reflejará en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.
Si su pedido es especialmente voluminoso, si en la pantalla de pago el coste de envío precalculado resulta elevado, o bien requiere un transporte de alto coste (por ejemplo, mercancías de gran tamaño o peso superior), puede solicitar un presupuesto personalizado. De este modo adaptaremos la logística y encontraremos la solución que mejor se ajuste a sus necesidades.
Si el destino de envío es Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros países de Europa, tenga en cuenta que el coste puede incrementarse por aranceles o rutas especiales. Le recomendamos consultarnos para obtener una estimación exacta y evitar sorpresas en el importe final. Nuestro equipo evaluará la ruta, el transportista y los trámites aduaneros necesarios para ofrecerle la tarifa más competitiva y el servicio más eficiente. Habitualmente colaboramos con DHL, GLS, Correos Express, CTT Express y FedEx, aunque el transportista definitivo podrá variar según disponibilidad y zona.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestros almacenes o los de nuestros proveedores en España, Francia, Polonia o Alemania. Trabajamos de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos, y el plazo de preparación estándar es de 1 a 3 días hábiles desde la fecha de pedido. Una vez procesado, el envío sale al día siguiente.
Para los envíos exprés, la gestión y la expedición se realizan desde nuestros almacenes en España al día hábil siguiente a la confirmación del pedido.
Tenga en cuenta que durante períodos de vacaciones o campañas especiales el tiempo de procesamiento puede ampliarse. Si su pedido va destinado a Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros países europeos, le recomendamos consultarnos para confirmar plazos y condiciones, ya que pueden variar según disponibilidad y rutas.
TIEMPOS DE ENTREGA
- Envío estándar: Después del procesamiento (1 a 3 días hábiles), el tiempo de entrega es de 3 a 12 días hábiles. Si el pedido incluye varios artículos o enfrenta retenciones en aduanas, el tiempo de entrega podría extenderse. Le informaremos en caso de cualquier retraso. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de paquetería.
- Envío exprés: Después del procesamiento (0 a 1 día hábil), el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de paquetería.
Para cualquier duda, puede contactarnos en [email protected]
IMPUESTOS Y ADUANAS
Los precios mostrados en nuestro sitio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). No se aplican impuestos de aduana a los productos vendidos en nuestra web. En caso de que se generen cargos adicionales por aduanas en el país de destino, estos serán responsabilidad del cliente y no estarán cubiertos por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por las aduanas. Para más información sobre posibles cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.