Política de envío
COSTES DE ENVÍO
En pedidos a partir de 299 € el envío es gratuito, excepto en los productos de GUIL, que tienen tarifas propias según el importe del pedido; en algunos productos voluminosos (pasacables, carros y racks de 12U o más), y en los envíos de más de 20 kg (15 kg a Baleares) de algunos almacenes, que pagan su tarifa por peso. Algunos productos se envían siempre gratis, sea cual sea el importe. En la ficha de cada producto verás el coste de envío y el plazo estimado, y el importe final del envío aparecerá en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.
Si su pedido es especialmente voluminoso, si en la pantalla de pago el coste de envío precalculado resulta elevado, o bien requiere un transporte de alto coste (por ejemplo, mercancías de gran tamaño o peso superior), puede solicitar un presupuesto personalizado. De este modo adaptaremos la logística y encontraremos la solución que mejor se ajuste a sus necesidades.
Si el destino de envío es Canarias, Ceuta, Melilla u otros países de Europa, tenga en cuenta que el coste puede incrementarse por aranceles o rutas especiales. Le recomendamos consultarnos para obtener una estimación exacta y evitar sorpresas en el importe final. Nuestro equipo evaluará la ruta, el transportista y los trámites aduaneros necesarios para ofrecerle la tarifa más competitiva y el servicio más eficiente. Habitualmente colaboramos con DHL, GLS, Correos Express, CTT Express y FedEx, aunque el transportista definitivo podrá variar según disponibilidad y zona.
PREPARACIÓN DE PEDIDOS
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestros almacenes o los de nuestros proveedores en España, Francia, Polonia o Alemania. Trabajamos de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos. Los pedidos confirmados antes de las 13:00 (hora peninsular) de un día laborable empiezan a prepararse ese mismo día; los confirmados después, el siguiente día laborable.
Tenga en cuenta que durante períodos de vacaciones o campañas especiales los plazos pueden ampliarse. Si su pedido va destinado a Canarias, Ceuta, Melilla u otros países europeos, le recomendamos consultarnos para confirmar plazos y condiciones, ya que pueden variar según disponibilidad y rutas.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los plazos se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pedido e incluyen su preparación:
- Envío exprés: de 1 a 2 días hábiles.
- Envío estándar: de 3 a 12 días hábiles.
- Productos que salen de nuestro almacén europeo y envíos voluminosos de GUIL: de 3 a 12 días hábiles.
En la ficha de cada producto y en la pantalla de pago se muestra el plazo estimado de su pedido. Si el pedido incluye artículos de varios almacenes, puede llegar en varios envíos. Le informaremos en caso de cualquier retraso. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de paquetería.
Para cualquier duda, puede contactarnos en [email protected]
IMPUESTOS Y ADUANAS
Los precios mostrados en nuestro sitio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). No se aplican impuestos de aduana a los productos vendidos en nuestra web. En caso de que se generen cargos adicionales por aduanas en el país de destino, estos serán responsabilidad del cliente y no estarán cubiertos por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por las aduanas. Para más información sobre posibles cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.